好大姐家政职员的素质要求 一个家政职员较根本的要求是要有良好的道德品质 1、良好的道德的品质 老实： （l）正义感，生活中要有一身正气，不惧； （2）不贪不义之财，稳定动不应该动的东西。 （3）学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产； （4）不偷打雇主家电话，如要私人电话须征得雇主同意； 2、家政职员要有强烈的工作责任感。 1）树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。 2）自尊自爱，和蔼热情。 3）不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，积极遵守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息； 4）尊重用户的生活习惯及公道要求，不干预雇主的私生活； 5）不擅自引领他人进进雇主家中； 6）对用户家事不说长道短。 7）对工作要有耐心，对人要有爱心。 将心比心，家政职员要用自己爱心真诚为雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和鼓励。 家政职员留意事项 家政职员应正确对待个人一些题目 1、若患有或曾经患有传染性疾病或慢性疾病要告知雇主和公司； 2、工作中有差错，如：损坏物品，给孩子服错药，婴幼儿咽了异物等要及时汇报； 3、若有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷都应及时向雇主和家政公司反映，以求得到及时帮助。 4、家中有事或其他原因要求辞工，切忌搞忽然袭击。一定要提前一周以上通知雇主和公司。 5、尊重雇主家的财产安全； 6、生活用品小件自带； 7、留意雇主家的财产安全； 8、雇主家的电话、地址、生活习惯不得告之他人； 9、雇主小孩不可以让陌生人带走。 10、不可以带陌生人到雇主家做客，不给陌生人开门。 11、稳定打雇主家电话（有事打电话要跟雇主说明一下）； 12、正确处理好雇主的苛刻行为，若有出现雇主有苛刻行为的题目，作为服务员要积极地与家政公司取得联系，并请家政公司出面予以解决，无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯你正当权益的行为，立即通知家政公司或公安机关，求得正当保护；代理情况下，延长和缩短服务时间都在时间通知家政公司。 13、在工作时如雇主要求家政服务员做约定外的服务内容可以拒尽。 二、行为准则 1、积极主动：讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、留意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、尊重他人、勤俭节约。 2、处理雇主家内部题目： （1）任何家庭内部大小矛盾，服务员不参与。 （2）家庭内部发生矛盾时，你有劝解的必要。在双方间多做些沟通说服工作，说服不了不要委曲。 （3）不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。 （4）不为双方的过激行为作旁证
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